Hola. Soy Alejandro, la persona que hay detrás de PortalPrestaciones.es.
Este portal lo llevo yo solo, así que no hay un equipo de atención al cliente ni un sistema de tickets. Hay un email, una persona, y tiempo limitado. Pero leo todos los mensajes y respondo a todos los que puedo.
¿Para qué puedes escribirme?
Si has encontrado un error o información desactualizada Es lo más útil que me puedes enviar. La normativa cambia constantemente y es imposible que esté al tanto de todo. Si detectas que una cuantía está mal, que un plazo ha cambiado o que algún artículo ya no es correcto, dímelo y lo corrijo lo antes posible.
Si tienes una duda que no está resuelta en ningún artículo Si has buscado en la web y no encuentras respuesta a tu situación concreta, puedes escribirme. No prometo responder a todos — no soy asesor ni gestor, y hay preguntas que requieren un profesional — pero si puedo ayudarte con información general, lo hago.
Si quieres proponer un tema para una nueva guía Si hay una prestación, un trámite o una situación que crees que debería tener su propia guía en el portal y no la tiene, cuéntamelo. Las mejores ideas de artículos me las han dado los propios lectores.
Si tienes una propuesta de colaboración Si representas a un organismo, una asociación o un medio y quieres hablar de algo concreto, escribe con el asunto claro y lo valoraré.
Lo que no puedo hacer
Seré directo para no hacerte perder el tiempo:
- No puedo revisar tu expediente del IMV, del SEPE ni de ningún organismo — no tengo acceso a esos sistemas
- No puedo darte asesoramiento legal o administrativo personalizado — para eso necesitas un gestor o un abogado
- No puedo acelerar ningún trámite ni interceder ante ningún organismo público
- No puedo garantizar que la información que te dé sea aplicable exactamente a tu situación — cada caso tiene sus particularidades
Escríbeme aquí
📧 infoportalprestaciones@gmail.com
Intento responder en un plazo de 2 a 5 días hábiles, aunque en épocas de mucho trabajo puede tardar algo más. Si no recibes respuesta en una semana, reenvía el mensaje — a veces el correo acaba en spam.
Antes de escribir, comprueba esto
Es posible que tu duda ya esté respondida en alguno de los artículos del portal. Prueba a buscar en la web usando el buscador o navegando por las categorías:
- IMV y Seguridad Social — dudas sobre el Ingreso Mínimo Vital
- Prestaciones SEPE — paro, subsidios y desempleo
- Vivienda y Alquiler — bono alquiler, vulnerabilidad, desahucios
- Becas y Educación — beca MEC y ayudas educativas
- Movilidad y Discapacidad — dependencia, discapacidad, PNC
- Guías y Trámites — Cl@ve, certificado digital, cita previa
PortalPrestaciones.es es un proyecto de carácter particular sin ánimo de lucro. La información publicada tiene fines divulgativos y no sustituye el asesoramiento profesional.